妥協はしたくない!「クレームにならないクレーム」を意識する。

はたらく

【出荷スタッフ】(入社9年目)女性

入社したきっかけは?
きっかけは、幼い頃に祖父がヤマチクの内職をしていたことです。
祖父が作っていたお箸を身近に感じながら育っていたので、自然とヤマチクの存在は知っていました。
結婚後、「家でできる仕事を」と考えた時に祖父のことを思い出して、まずは内職からスタート。
その後、子どもが保育園に入るタイミングで会長から声をかけてもらい入社しました。
もともと知っている会社で安心感があったこと、子育て世代が多く働きやすい環境だったことも大きな決め手です。

現在の業務内容は?
検品・包装・出荷業務を担当しています。
完成したお箸を一本一本チェックし、不良品がないか確認します。
チェックするポイントは、傷やシミ・長さ、太さ・色味の違い・曲がりがないかなどサンプルに合わせて長さを確認し、基準に沿って検品します。
その後、決められた数量を包装し、パッケージに入れ、段ボールへ梱包し出荷していきます。
1日の中で自分なりの目標本数を設定し、自己ベストを目指して取り組んでいます。

 

仕事をする上で大切にしていることや、やりがいは?
■ 大切にしていること
「このくらいでいいか」と妥協せず、“買ってくださる方がどう感じるか” を常に考えています。
『クレームにならないクレーム』
お客様が袋を開けた時に、「さすがヤマチクのお箸だな」と思ってもらえるよう、厳しめに検品しています。
使えるからいい、ではなく「また買いたい」と思ってもらえる品質を守ることが一番大切です。
また、職場の人間関係も大切にしており、スタッフ同士のコミュニケーションを意識しています。
■ やりがい
自分の関わった仕事が「形」になって、誰かに届いていると実感できる時です。
目標を達成できた時の喜びはもちろんですが、街中の店頭で自社商品を見かけたり、友人から「ここで売ってたよ!」と写真付きで連絡をもらったりすると、嬉しいです。
特にイベントでは、お客様との交流を通して「私は本当に人と接することが好きなんだな」と気づくことができました。
ここで働くことで、自分でも知らなかった自分の強みや可能性を日々アップデートできていることが、やりがいに繋がっています。

プライベートの過ごし方は?
子どもの試合の応援や家族との時間が中心ですね。友人や職場の仲間と食事に行くこともあり、リフレッシュしています。
一人の時間がある時は、ドラマをじっくり観るのも楽しみの一つです。

求職者の方へメッセージをお願いします!
ここでは、新しい自分を見つけられる可能性があります!
「特技もない」「得意なことがないな」と思っていても、イベントや日々の仕事の中で、自分の長所に気づけるかもしれません。
職場は子育て世代への理解もあり、周りのスタッフ同士で支え合える環境があります。
仕事は真剣に。でも、楽しく働きたい人。自分の可能性を見つけたい人。
そんな方をお待ちしています。